Fragen und Antworten

Wie messe ich richtig?

Um die optimale Größe deines Möbelstückes zu ermitteln, helfen unsere Aufmaßhilfen. Einfach herunterladen, ausdrucken und alle wichtigen Daten eintragen. Die ermittelten Maße kannst du dann ganz einfach und schnell in unseren Konfigurator übertragen. Solltest du dennoch Probleme oder Fragen haben, steht dir das Team von passandu.de gerne zur Verfügung.

Gibt es Mindestmaße oder Beschränkungen, die ich beachten muss?

Schubladen:
Schubladen sollten zwischen 30 cm und 120 cm breit sein und mindestens eine Höhe von 11,5 cm aufweisen.

Türen:
Für Türen solltest du maximal 65 cm einplanen, da sie sonst zu schwer werden und beim Öffnen zu weit in den Raum ragen. Bei breiteren Türen können Doppeltüren angelegt werden.

Schränke:
Bei Einbauschränken sollte immer etwas Platz zu allen Seiten eingeplant werden. Diese sogenannte "Schattenfuge" vereinfacht die spätere Montage. Die Schranktiefe liegt bei uns zwischen 28 cm und 80 cm. Die maximale Höhe beträgt 275 cm. Eine Beschränkung für die Breite deines Schrankes gibt es bei uns nicht.

Außerdem ist unser Konfigurator so angepasst, dass du Höchst- oder Mindestmaße bei keinem Möbelstück über- oder unterschreiten kannst.

Gibt es auch andere als die angebotenen Griffe oder Dekore für mein Möbelstück?

Die angebotenen Griffe und Dekore gehören zu unserer Standardausstattung. Du kannst aber auch andere Griffe oder Dekore als Sonderwunsch angeben und diese bei uns gegen einen Aufpreis bestellen.

Kann ich für Korpus und Front unterschiedliche Dekore wählen?

Natürlich kannst du das! Im Konfigurator kannst du unter Schritt 6 die Dekore auswählen. Dort wird auch zwischen Korpus und Front unterschieden.

Wo finde ich eine Preisliste der Produkte?

Da es sich um maßgefertigte Möbelstücke handelt, gibt es keine einheitliche Preisliste. So unterschiedlich, wie die Möbel, sind auch die Preise dafür. In jedem Schritt der Konfiguration wird dir der aktuelle Preis angezeigt.

Aus welchem Material sind die Schrankteile?

Die Schrankteile bestehen aus Euro-Span-Dekor, das sind Spanplatten, die mit einem Dekor nach deiner Wahl beschichtet sind. Die einzelnen Platten haben eine Stärke von 19 mm und werden für den Korpus und die Front verwendet. Die Spanplatten mit hochglänzendem und mattem Dekor sind einseitig beschichtet, alle anderen Varianten sind auf beiden Seiten mit dem gleichen Dekor beschichtet.

Kann ich einzelne Teile meines Schrankes nachbestellen?

Das ist möglich. Wir speichern alle Bestellungen und die damit verbundenen Daten intern ab und können jederzeit wieder darauf zugreifen. So kannst du das gewünschte Teil ganz einfach nachbestellen.

Gibt es die Möglichkeit, die Materialien vorher zu sehen?

Die gibt es! Du kannst dir bis zu drei Musterdekore nach Hause schicken lassen. Somit kannst du das jeweilige Muster auch gleich am gewünschten Ort begutachten. Dieser Service ist für dich kostenlos.

Welche Möglichkeiten der Zahlung habe ich?

PayPal:
Nach dem Abschluss deiner Bestellung zahlst du den Betrag ganz bequem über dein PayPal Konto. Sobald der Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist, beginnen wir mit der Fertigung deines Möbelstücks.

Lastschrift (via PayPal, kein PayPal-Account erforderlich):
Bei dieser Variante gibst du ganz einfach deine Daten ein und wir ziehen den Rechnungsbetrag von deinem Konto ein. Dein Auftrag wird dann nach erfolgter Zahlung an die Fertigung übergeben.

Vorkasse:
Du zahlst den Betrag für dein Möbelstück per Überweisung in Vorkasse und wir schenken dir bei dieser Variante 2% Rabatt auf deinen Gesamtpreis. Nach Eingang des Rechnungsbetrages auf unser Konto wird dein Möbelstück gefertigt.

Kreditkarte (Mastercard oder Visa) (via PayPal, kein PayPal-Account erforderlich):
Nach erfolgreicher Bestellung, belasten wir dein Kreditkartenkonto mit dem angegebenen Betrag. Danach beginnen wir mit der Fertigung deines Möbelstücks.

Was ist im Lieferumfang enthalten?

Deine Lieferung enthält alle Teile deines Möbelstückes mit den dazugehörigen Beschlägen in einem separaten Karton. Die beigelegte Montageanleitung erleichtert dir den Aufbau.

Welche Versandkosten werden berechnet?

Ab einem Warenwert von 150 € liefern wir dein Möbelstück versandkostenfrei zu dir nach Hause, direkt bis in das Zimmer, in dem du es aufbauen möchtest. Liegt der Wert deines konfigurierten Möbelstückes oder Ersatzteiles unter 150 €, berechnet unser Versandpartner die Versandkosten je nach Größe und Gewicht. Diese bekommst du im Konfigurator aber angezeigt. Für Insellieferungen fallen gesonderte Versandkosten an. Wir beraten dich gerne dazu.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, wir liefern unsere Maßanfertigungen auch nach Österreich, Luxemburg und in die Schweiz. Dafür berechnen wir einen gesonderten Versandkostenanteil, den du für die Schweiz per Telefon oder E-Mail bei uns anfragen und für Österreich und Luxemburg im Bestellprozess, nach Eingabe deiner Lieferadresse, finden kannst.

Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?

Binnen 3 - 5 Wochen nach deiner Produktionsfreigabe übergeben wir dein Möbel an unsere Versandpartner.  Ausgenommen sind Bestellungen mit einem Bestellwert unter 150€ sowie Bestellungen von Einlegeböden, Schranktüren und Möbelbauplatten. Hier beginnt die Lieferzeit ab dem Datum deiner Bestellung, da keine zusätzliche Produktionsfreigabe von dir nötig ist. Trotz sorgfältiger Planung und regelmäßiger Kontrollen kann es dazu kommen, dass die Lieferzeit in Einzelfällen überschritten wird. Bei Auslandslieferungen kann es zu unvorhersehbaren Verzögerungen bei der Lieferung kommen.

Was ist mit "deiner Produktionsfreigabe" gemeint?

Nachdem du deine Bestellung bei uns in Auftrag gegeben hast, prüfen unsere Konstrukteure und Konstrukteurinnen deine Maßanfertigung noch einmal ganz genau und fertigen zu deiner und unserer Sicherheit eine bemaßte Freigabezeichnung an. Diese Zeichnung wird an die von dir angegebene E-Mail Adresse versendet. Sobald du uns deine Freigabe zu dieser Zeichnung gegeben hast, beginnen wir mit der Produktion. Ausgenommen von dieser Regelung sind Bestellungen mit einem Bestellwert unter 150€ sowie Bestellungen von Einlegeböden, Schranktüren und Möbelbauplatten, bei welchen wir direkt mit der Produktion deiner Maßanfertigung beginnen.

Erfolgt die Lieferung an meinen Wunschort?

Natürlich! Dank des bequemen 2-Mann-Handlings unseres Versandpartners DHL werden deine Möbel frei Verwendungsstelle, d.h. an deinen Wunschort geliefert. Dafür ist jedoch eine Zufahrts-, Wende- und Ablademöglichkeit für einen LKW notwendig. Kurz vor der Lieferung wird Kontakt mit dir aufgenommen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Der Zusteller meldet sich am Tag der Lieferung zusätzlich bei dir, um dir den Lieferzeitpunkt mitzuteilen.

Muss ich mein Möbelstück selbst montieren?

Nein! Wer sich den Aufbau des Möbelstückes nicht zutraut, kann unseren Montageservice dazu buchen. Unser Versandpartner DHL liefert die Möbel und montiert diese nach Bedarf fachgerecht an der gewünschten Verwendungsstelle. Die Preise für den Montageservice werden je nach Möbelstück individuell berechnet.